CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E FORNITURA.
A - Informazioni Generali
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal sito web shop.idro.net di proprietà di:
Idro Group Srl
Via Comina, 39 – 20831 Seregno – E-mail: info@idro.net - P.Iva: IT00762220960 – CF03768080150
La società si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di vendita riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti e/o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Acquisto
L’acquisto avviene tramite l’accesso e la relativa registrazione al sito shop.idro.net. Possono essere acquistati solamente i prodotti disponibili al momento della consultazione salvo diversa indicazione nelle informazioni del prodotto. Idro Group si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del singolo prodotto, anche per adeguarlo alle specifiche del produttore, senza necessità di preavviso; per cui le immagini proposte e la scheda descrittiva possono non essere perfettamente rappresentative del prodotto e differire per colore, dimensioni ed accessori.
Una volta visualizzato il prodotto sarà possibile aggiungerlo al carrello e, nelle finestre successive, confermare l’acquisto dopo aver verificato e confermato le caratteristiche, il prezzo, le modalità ed i costi di spedizione. Idro Group una volta verificata la reale disponibilità del prodotto ordinato, emette accettazione dell’ordine tramite una e-mail autogenerata riepilogativa delle caratteristiche, del prezzo e delle condizioni di vendita generali e particolari applicate al prodotto. Tale comunicazione riporterà anche un “numero d’ordine”
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di Idro Group, l’azienda si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente.
Il Cliente ha la facoltà di annullare l’ordine fino al momento in cui questo non viene preso in carico dal magazzino e, quindi, preparato per la spedizione.
Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi IVA INCLUSA. L’azienda si riserva il diritto di modificarli in ogni momento, senza alcun preavviso o notifica. Nel caso in cui il prezzo di vendita risulti errato e/o palesemente irreale a causa di un errore l’ordine sarà annullato anche se confermato ed il Cliente rimborsato dell’importo versato.
Fatturazione
E’ obbligatorio inserire i dati di fatturazione al momento della registrazione.
La fattura verrà allegata alla spedizione.
Per qualsiasi problema rivolgersi al nostro servizio di assistenza online o via email all'indirizzo info@idro.net
B - Modalità di pagamento
- Bonifico Bancario: In caso di pagamento tramite bonifico bancario l’ordine verrà elaborato e spedito solo dal giorno lavorativo successivo all’accredito dell’importo sul c/c segnalato. Il pagamento deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi pena l’annullamento dell’ordine. Le coordinate bancarie sono riportate sulla mail di conferma. Nella causale di bonifico andrà indicato il “numero d’ordine” indicato nell’e-mail di conferma.
- Carta di Credito: L'acquisto con carta di credito avviene attraverso il gateway di pagamento PayPal. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express. Idro Group si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta l’ordine verrà annullato. In nessun momento della procedura di acquisto Idro Group è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Idro Group contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Idro Group può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su shop.idro.net
Idro Group si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Idro Group si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Idro Group è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Idro Group contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal. In nessun caso Idro Group può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su shop.idro.net - PayPal: In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Idro Group, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Idro Group può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Idro Group è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Idro Group contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal.
C - Modalità di consegna
Idro Group può accettare ordini con consegna nel territorio dello stato italiano e in tutti gli stati Europei. Il cliente verrà informato tramite email sulle tempistiche di consegna.
La spedizione è gratuita. Ciascuna consegna si considera completata a partire dal momento in cui il trasportatore mette i prodotti a disposizione del compratore, secondo quanto risultante dal sistema utilizzato dal trasportatore per tracciare le spedizioni. È onere del destinatario verificare i prodotti al momento della consegna e sollevare eventualmente le riserve ed i reclami che appaiano giustificati, inclusa la possibilità di rifiutare il pacchetto se questo è stato aperto o porta segni evidenti di deterioramento.
Le riserve ed i reclami devono essere indirizzati a
Idro Group Srl
Via Comina, 39 – 20831 Seregno - E-mail: info@idro.net - P.Iva: IT00762220960 – CF03768080150
per lettera raccomandata a/r o per e-mail all'indirizzo info@idro.net, idro@pec.it
Nessuna responsabilità può essere imputata a Idro Group in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o alterato
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio.
Il cliente può richiedere, in alternativa, il ritiro direttamente presso il magazzino di Idro Group (sede di Seregno).
Idro GROUP SRL
Via Comina, 39
20831 Seregno (MB)
D - Spese di spedizione
La spedizione sul territorio Italiano è gratuita.
Le spedizioni fuori dal territorio Italiano variano in base al corriere ed alla nazione di destinazione e verranno indicate via email a conferma di ricezione ordine.
E - Diritto di recesso
In osservanza a quanto previsto dal Codice del Consumo - Decreto Legislativo 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione salvo i seguenti casi di esclusione:
Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
Beni a breve scadenza od a rapido deterioramento
Beni consegnati sigillati non restituibili per motivi igienici
Il termine massimo entro il quale far pervenire l’intenzione di avvalersi di tale diritto è di 14 gg intesi dal giorno di ricevimento della merce da parte del destinatario o da un terzo designato da quest’ultimo. Le modalità per avvalersi di tale diritto saranno espresse nei paragrafi successivi.
La spedizione della merce resa dovrà avvenire entro i 14 giorni successivi alla comunicazione di recesso da parte del Cliente (trascorsi i quali verrà considerato decaduto il diritto) al seguente indirizzo allegando copia dell’ordine: Idro Group srl Via Comina 39 – 20831 Seregno (MB)
L’onere e la responsabilità della spedizione del reso si intende a carico del Cliente fino a che questa non verrà ricevuta da Idro Group. Sarà cura del venditore segnalare il ricevimento di merce danneggiata durante il trasporto al Cliente che potrà rivalersi sul corriere di tale danno. Idro Group, in tal caso, metterà la merce a disposizione del Cliente annullando la procedura di recesso.
Una volta che Idro Group avrà ricevuto la merce rimborserà il Cliente della cifra versata salvo spese aggiuntive.
Il diritto di recesso decade in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (imballo originale non integro o mancante, danneggiamento, inidoneo stato di restituzione, evidenti segni di usura e/o incuria) e nei casi precedentemente esposti.
In caso di decadenza del diritto di recesso Idro Group restituirà la merce al Cliente che non avrà diritto ad alcun rimborso.
Per avvalersi del diritto di recesso il Cliente è tenuto a dare comunicazione a Idro Group preferibilmente tramite email all'indirizzo info@idro.net
F - Garanzia e Difetti di conformità
Tutti i prodotti, fatto salvo per quelli deperibili o consumabili, sono coperti da garanzia legale della durata di 24 mesi.
Il Cliente ha diritto al ripristino od alla sostituzione del Prodotto a sua scelta oppure, secondariamente, ad una adeguata restituzione del prezzo od alla risoluzione del contratto (nel determinare tale importo si tiene conto dell’uso del bene) salvo che una delle possibilità risulti impossibile od eccessivamente onerosa per Idro Group rispetto ad un’altra.
Il diritto decade nel caso in cui il Cliente non denunci il difetto di conformità entro i due mesi dalla data in cui il difetto si manifesta sempre salvo il caso in cui il prodotto sia di sua natura deperibile od in scadenza in tempi minori, in tal caso la denuncia andrà fatta entro tali tempi.
La garanzia decade comunque nel caso in cui:
il prodotto sia stato riparato o alterato da persone diverse dal produttore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato;
il difetto di conformità del prodotto si sia manifestato oltre il termine di due anni dalla consegna del prodotto;
i difetti siano dovuti (in tutto od in parte) a cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o installazione, eseguita da persone diverse dal produttore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato oppure inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore;
al momento della conclusione del Contratto, il Cliente era a conoscenza del difetto e non poteva ignorarlo;
il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente.
Nel caso di acquisto da parte di professionisti (con partita iva) si applica la garanzia commerciale di buon funzionamento della durata di 12 mesi.
Per qualsiasi necessità o chiarimento riguardo la garanzia non esitate a contattarci attraverso l'indirizzo info@idro.net
G - Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Idro Group e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
Idro Group garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali GDPR, Regolamento Europeo 679/2016.
Titolare del trattamento dati è
Idro Group srl
Via Comina, 39, 20831 Seregno (MB) - ITALY
E-mail: info@idro.net - P.Iva: IT00762220960 CF 03768380150
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Idro Group srl
Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa relativa al trattamento dei dati personali, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
H - Giurisdizione e Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Idro Group s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Monza.
O - Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Idro Group senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.